Logística y comercio online.
Pocos son los emprendedores que en el proceso de construcción de su negocio online piensan en la logística de su empresa. Sólo después de tener desarrollada su idea y cuando están a punto de poner sus productos en el escaparate virtual de Internet, se paran a pensar en cómo y con quien van a llevar a cabo los envíos de sus productos o dónde van a almacenar su stock. Grave error.
Considerar que es posible que necesiten almacenes, que tengan que llegar a acuerdos con proveedores y agencias de transporte, pensar en el empaquetado de los pedidos, en cuáles serán los plazos de entrega, la política de devoluciones y su gestión. Por todo esto, la logística merece un lugar preponderante en el plan de negocio de cualquier empresa que venda o quiera vender en la red. Dejarlo para el último momento supondrá innumerables dolores de cabeza, retrasos en el proyecto y sorpresas desagradables.
Tips@ ha estado presente como empresa expositora en el recientemente celebrado salón Ecomm Marketing y hemos podido sondear las necesidades de muchos emprendedores que aún siendo conscientes de la importancia crítica que para su negocio tiene la logística, lo aparcan para tomar decisiones en el último minuto. También hemos detectado sus inquietudes en un mercado todavía inmaduro en España, donde sus mayores trabas en el capítulo logístico residen en los costes para productos especiales, así como en los de envíos a pueblos o localidades alejados de núcleos urbanos.
Es indudable que las necesidades del cliente irán marcando los pasos a seguir, y parece obvio que en un futuro cercano el proceso de adaptación en el que ya estamos inmersos, con desarrollos específicos y adaptados, nos ayudará a ser competitivos.