Los cambios en el entorno digital nos afectan de forma directa en nuestras vidas, en nuestra manera de relacionarnos o de comunicarnos. No solo a nivel personal, a las empresas les ocurre lo mismo, y es que la manera de comunicarnos y relacionamos con nuestros clientes, el modo en que ofrecemos productos o servicios, no tiene nada que ver con el de hace unos años.
Adaptarse al cambio
Ya han pasado unos años desde que en TIPSA empezamos a adaptarnos al entorno digital y es que hoy en día, las empresas de servicios tenemos que tener esa agilidad y facilidad para el cambio. Nuestros clientes y nuestro mercado evolucionan, por eso evolucionamos con ellos.
En concreto, el eCommerce en España está teniendo un gran desarrollo. Un nuevo tipo de cliente concreto con necesidades de servicio también concretas, por eso, sin olvidar nuestra esencia e identidad como empresa de mensajería, con eTIPSA ofrecemos soluciones para comercio electrónico adaptadas a las exigencias de un servicio diferente, que nos están dando un gran resultado.
Conocemos las necesidades y preocupaciones del eCommerce y estamos donde ellos están, por eso participamos activamente en la organización de Ecommondays (www.ecommondays.com), el evento de directivos eCommerce referencia en España y no solo eso, colaboramos con el Foro de Economía digital (www.foroeconomiadigital.com) como mentores de directivos en comercio electrónico
Ponerse en la piel del cliente
A veces adaptarse a nuevos cambios, tendencias y realidades no es fácil, más aún cuando sabemos que nuestros clientes están ocupados desarrollando las labores propias de su negocio.
Ponerse en la piel del cliente, es básicamente lo que hacemos. Siguiendo una política en la línea de ofrecer valor y servicio, en TIPSA damos asesoramiento gratuito a nuestros clientes para que les sea más fácil pasar por esta fase de adaptación a la realidad digital.
Si tú creces, crecemos todos
Tiene sentido pensar que si mi cliente crece, nosotros crecemos, y con este servicio de valor añadido hacemos que nuestros clientes tengan la posibilidad de potenciar su negocio y sus recursos.
Venta online, plataformas, posicionamiento SEO y SEM, soportes publicitarios online, social media, son términos nuevos con los que mucho aún no están familiarizados, por eso se lo ponemos fácil a nuestros clientes introduciéndoles en este mundo y trazándoles una hoja de ruta a seguir.
Alejandro Guerra Vázquez
Asesor Online / Ecommerce
consultor.etipsa@tip-sa.com
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