Seguimiento de envíos: Control total de tus pedidos con TIPSA

El seguimiento de envíos es una funcionalidad esencial para cualquier tienda online que quiera ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. Poder rastrear los pedidos en tiempo real mejora la satisfacción del cliente, reduce la ansiedad de la espera y disminuye las consultas al servicio de atención. TIPSA, como socio logístico, ofrece herramientas avanzadas de seguimiento de envíos que permiten a los clientes y a las tiendas tener control total sobre cada pedido.

¿Qué es el seguimiento de envíos y por qué es tan importante?

El seguimiento de envíos permite tanto a clientes como la tienda en sí,  saber en todo momento dónde se encuentra un pedido desde que sale de almacén hasta que llega a la puerta del comprador. Esta visibilidad genera confianza en el cliente, y ayuda a las tiendas a resolver incidencias de forma rápida.

Las herramientas de TIPSA para seguimiento de envíos están diseñadas para integrarse fácilmente en tu plataforma de ecommerce, mejorando la experiencia de usuario y optimizando la logística de tu tienda.

Ventajas del seguimiento de envíos con TIPSA

Al elegir TIPSA como tu proveedor logístico, tu tienda online obtiene beneficios adicionales en el seguimiento de envíos:

1. Actualización en tiempo real: Los clientes pueden ver en todo momento el estado de su pedido, con información actualizada al minuto. De esta forma se reduce la necesidad del cliente de contactar con soporte ya que le saber exactamente cuándo llegará su compra.
2. Notificaciones automáticas: TIPSA permite programar notificaciones automáticas por SMS o correo electrónico, informando al cliente de cada etapa del envío, desde la recogida hasta la entrega final. Con esta mejora en la comunicación se genera tranquilidad en el cliente.
3. Interfaz de rastreo fácil de usar: La plataforma de TIPSA cuenta con una interfaz de fácil manejo para el rastreo de envíos, accesible tanto para el cliente como para el equipo de soporte. Con esto facilitamos a cualquier persona la realización de consultas sobre la ubicación y estado del pedido con solo ingresar el número de seguimiento.
4. Integración directa con PrestaShop, Magento y WooCommerce: TIPSA ofrece una integración sencilla y directa con las plataformas de ecommerce más populares. Esto significa que tus clientes pueden realizar el seguimiento de su pedido directamente desde tu tienda online, sin necesidad de visitar sitios externos.
5. Mayor eficiencia y menores tiempos de respuesta: Gracias al seguimiento detallado, tu equipo puede anticipar incidencias y ofrecer soluciones rápidas. Esto se traduce en una experiencia de compra mejorada para el cliente y reduce los inconvenientes asociados a la logística de envíos.

Cómo implementar el seguimiento de envíos en tu tienda online

Incorporar el seguimiento de envíos en tu ecommerce con TIPSA es un proceso sencillo. Al integrar esta funcionalidad, asegúrate de:

• Mostrar el seguimiento en el área de cliente: Ofrece una sección de seguimiento visible en el perfil de cada usuario para que puedan acceder fácilmente a la información de sus pedidos.
• Automatizar las notificaciones: Configura notificaciones automáticas con TIPSA para que tus clientes reciban avisos en cada etapa del proceso de entrega. 
• Ofrecer un servicio de soporte proactivo: Si observas algún problema en el rastreo del envío, contacta a los clientes de inmediato para proporcionar información y soluciones alternativas, si fuera necesario. Con el sistema de TIPSA, puedes tener una visión en tiempo real que permite actuar antes de que el cliente necesite preguntar.

El seguimiento de envíos es un factor crucial en el ecommerce actual, y TIPSA te ofrece las herramientas necesarias para implementarlo de manera efectiva en tu tienda online. Con funcionalidades como actualizaciones en tiempo real, notificaciones automáticas y una interfaz fácil de usar, TIPSA garantiza que tus clientes puedan rastrear sus pedidos de manera sencilla y fiable. 

No lo dudes, contacta con nosotros y te ayudaremos a sacarle el mayor partido a tu tienda online.