A qualidade é fruto de uma filosofia de empresa e de uma orientação clara para as necessidades dos nossos clientes.
Contamos com procedimentos e sistemas de trabalho altamente profissionais. Esta tecnologia, associada ao uso dos meios adequados e dimensionados nas estruturas de arrasto, distribuição e classificação, resulta numa maior eficácia e num maior controlo.
A aposta num reinvestimento contínuo no serviço reflete-se em indicadores elevados em todos os parâmetros associados às entregas e na gestão de todo o processo de informação.
Qualidade certificada
A TIPSA foi uma das primeiras empresas do setor a contar com quatro selos que garantem a qualidade de todos os nossos processos (ISO 9001), o respeito e o compromisso com o meio ambiente (ISO 14001), o estrito cumprimento das normas de segurança do trabalho (ISO 45001) e as boas práticas na distribuição farmacêutica (GDP).
Profissionalismo
Na TIPSA, trabalhamos em equipa. A nossa especialização em transporte urgente permite-nos enviar, com a mesma garantia, tanto um envelope como uma expedição de 10 pacotes. Para conseguir isso, mais de 2500 profissionais zelam diariamente pela qualidade de cada envio.
Avaliação e análise da Qualidade
Na TIPSA, realizamos um controlo de qualidade exaustivo, mantendo todos os sistemas e procedimentos técnicos atualizados para poder garantir um serviço ótimo, identificando as necessidades dos nossos clientes.
As contas claras
Todas as faturas emitidas pela TIPSA contêm os dados necessários para que os nossos clientes possam facilmente verificar a sua relação de envios com os que foram realizados e faturados.
Tanto na fatura como na guia de remessa, especifica-se sempre: a origem, o destino, a data e a hora de entrega, o carimbo e a assinatura do destinatário, o número de pacotes, os quilogramas e outros serviços.
Transparência informativa
Toda a estrutura da TIPSA, bem como a sua atividade produtiva e organização interna, está orientada para oferecer um serviço ótimo ao cliente.
Para o conseguir, concebemos uma série de operações destinadas a alcançar uma total transparência informativa para o cliente, como é o caso do rastreamento online dos envios, ou uma faturação totalmente detalhada de cada um dos serviços prestados.
Segurança Interna
Na TIPSA, estamos comprometidos com a segurança de todos os nossos envios, constituindo desde 2007 um departamento inscrito na Unidade de Segurança Privada de Polícia Nacional, e que tem atualmente um diretor de Segurança e vários delegados regionais.
Através deste departamento, analisam-se os possíveis riscos e implementam-se medidas que garantem a integridade dos envios. Com este ideal, as nossas instalações contam com sistemas de CCTV de última geração que registam todos os processos operativos, o que, por sua vez, nos permite detetar qualquer incidência e resolvê-la o mais rápido possível.
A eficácia destes sistemas prolonga-se ao longo do processo de transporte com a implementação de:
- Sistemas de localização GPS nos nossos veículos de rota e operativas de selagem para garantir a segurança da mercadoria na transferência entre os nossos HUBS e agências.
- Dispositivos de fechos de segurança anti-furo nos nossos veículos de distribuição de último quilómetro, como medida adicional contra o roubo externo.
- Entregas com PDA que permitem determinar, mediante a geolocalização, o ponto onde se marcam os estados de entregue dos envios.
- Integração dos sistemas de segurança com as fitas de classificação automática dos nossos HUBS, para facilitar a identificação dos volumes.
- Controlo de acesso facial, impressão digital e reconhecimento de matrículas para o controlo do pessoal que acede às nossas instalações.
Todo este esforço tornou possível uma melhor gestão dos processos internos da nossa empresa, permitindo-nos oferecer a todos os nossos clientes o máximo controlo, segurança e rapidez nos seus envios de encomendas e mensagens.
Graças ao uso desta tecnologia e aos esforços de toda a Família TIPSA, as agências da nossa Rede podem realizar o rastreamento dos seus bens móveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.
